| 服务类别 | 名称 | 内容概要 | 面向人群 （工作职责涉及） |
课程周期 |
|---|---|---|---|---|
| 课程 | 定性用户研究方法 —— 点与面 |
了解各类用研方法基本概念，在企业中的使用场景 深度学习定性用研方法的策划、实施、分析过程 深度学习用户访谈的适用场景、实施方法，施测关键、分析方法等 了解其他各类定性研究方法的适用场景、实施方法、分析方法 |
工作职责涉及： - 用户需求分析 - 用户研究 - 产品设计 - 交互设计 - 界面设计 等相关内容的人群 |
12课时/2工作日 |
| 工作坊 |
【用研工作坊】 完整实战演练演练 策划、施策、分析与报告 等完整流程 |
客户选择3~5位深度参训者全程深度参与、实践 每位深度参与者需完整实践所有流程并产出 所有产出过程由导师全程跟进把关、指正、评估 |
3工作日 | |
| 课程 |
需求分析方法 —— 用户需求分析：User Centered Design 方法与工具 |
完整学习 “以用户为中心的设计“，了解其理论及实践方法 学习用 UCD 方法进行用户需求分析和呈现 系统学习 Persona（用户画像）、Senario（场景分析）、Task Analysis（任务流程分析）、User Journey Map 等UCD方法 |
工作职责涉及： - 用户需求分析 - 用户研究 - 产品设计 - 交互设计 - 界面设计 等相关内容的人群 |
12课时/2工作日 |
| 工作坊 |
【UCD方法工作坊】 完整实战演练 Persona - Scenarios - Task Analysis - Mapping 等逐步深入的UCD方法进行需求分析和产品设计 |
客户选择3~5位深度参训者全程深度参与、实践 每位深度参与者需完整实践所有流程并产出 所有产出过程由导师全程跟进把关、指正、评估 |
3工作日 | |
| 课程 | 交互设计精进 —— 从结构层到框架层 |
1、交互设计原则：十大启发式原则 2、信息架构设计：为什么、怎么做、如何验证 3、控件专题学习：控件适用场景、设计原则、专题辨析（包含 按钮、对话框、标签、输入框、选择、数据录入、导航、树形、表格等常用控件） |
工作职责涉及： - 交互设计 - 原型设计 - 界面设计 等相关内容的人群 |
18课时/3工作日 |
| 工作坊 | 【交互设计工作坊】以一个具体场景和流程为例，完整实战演练从信息架构设计到界面、控件设计的完整设计过程 |
客户选择3~5位深度参训者全程深度参与、实践 每位深度参与者需完整实践所有流程并产出 所有产出过程由导师全程跟进把关、指正、评估 |
3工作日 | |
| 课程 | 定量用户研究方法 —— 用户体验度量 |
了解各类用研方法基本概念，在企业中的使用场景 深度学习定量用研方法的策划、实施、分析过程 深度学习各类产品绩效测量和用户自我报告测量的适用场景、实施方法，施测关键、分析方法等 |
工作职责涉及： - 用户需求分析 - 用户研究 - 产品设计 - 交互设计 - 界面设计 等相关内容的人群 |
18课时/3工作日 |
| 工作坊 | 【用研工作坊】完整实战演练演练 策划、施策、分析与报告 等完整流程 |
客户选择3~5位深度参训者全程深度参与、实践 每位深度参与者需完整实践所有流程并产出 所有产出过程由导师全程跟进把关、指正、评估 |
3工作日 | |
| 课程+工作坊 |
商业创新 —— 以客户为中心的业务增长创新 |
如何”以客户为中心” 形成新的增长动能？感性商业是行之有效的落地经营体系。尤其适合传统企业中与客户紧密相关的业务领域。本课程覆盖客户导向商业模式、感性需求洞察、体验营销规划、客户经营路径、产品与服务打磨等多个完整闭环所需的模块。 |
管理层 业务骨干 |
2天 |
| 课程+工作坊 |
运营优化 —— 以客户旅程实现客户全生命周期优化提升 |
"客户旅程（Customer Journey）是风靡商业圈的客户经营管理工具。 基于客户全生命视角，帮助企业形成业务流程优化提升。并达成痛点洞察、业务创新、服务优化以及客户态度监测等系列工作升级。" |
业务管理者 产品经理 运营团队 |
1-2天 |
| 课程+工作坊 |
产品创新 —— 成就客户口碑的爆款产品创新 |
产品既能让客户喜欢使用，也能自我形成市场营销能力，是未来企业产品创新的新机会与使命。 本课程基于客户思维，带领学员深入学习如何以感性商业相关方法论，打造客户沉迷的爆款产品。包括产品诊断、感性需求洞察、情感型卖点定义、产品体验设计等实战工作模块。 |
产品团队 业务团队 IT团队 |
2天 |
| 课程+工作坊 |
营销创新 —— 直击客户心智的体验营销 |
"体验营销聚焦于通过旅程与触点管理，从而建立品牌感知。它以客户体验为手段，营造丰富的品牌触点。从而改变客户态度，驱动成交与口碑。 本课程带领学员完整掌握感性需求洞察、体验营销定位策划、体验营销转化路径管理、营销触点设计等落地工作模块。" |
品牌团队 运营团队 产品创新团队 |
1-2天 |
| 1v1咨询 | 直接向导师进行具体课程内容的1v1深度咨询、答疑 | 客户实践所学的方法时，遇到的具体问题、疑难、实践障碍，可直接与导师进行具体问题的详细咨询探讨 | 已参与过课程或工作坊的人群 | 1小时/轮 |
优派实战导师
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